Wie können wir helfen?

Per E-Mail an [PLATZHALTER: Support-E-Mail] und telefonisch unter [PLATZHALTER: Telefonnummer]. Schreibt uns am besten mit der Adresse eurer Seite und einem Bildschirmfoto, dann können wir sofort nachsehen.

Wir antworten innerhalb der Zeiten [PLATZHALTER: Support-Zeiten]. Steht die Website still oder ist sie nicht erreichbar, kümmern wir uns sofort, auch außerhalb dieser Zeiten.

Die Einschulung ist in der Einrichtung enthalten. Wir gehen mit euch gemeinsam durch die Verwaltung: Einsatzbericht anlegen, Fotos hochladen, Termin eintragen, Mannschaft ändern. Danach könnt ihr alles selbst. Auf Wunsch machen wir das per Fernwartung, dann sieht jeder denselben Bildschirm.

Ihr selbst. Einsatzberichte, Termine, Fotos und die Mannschaft ändert ihr im Verwaltungsbereich, auch vom Handy. Wir kümmern uns um Technik, Updates und Sicherheit im Hintergrund. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Pflege, das ist eine Zusatzleistung.

Wir überwachen die Erreichbarkeit laufend und bekommen eine Meldung, bevor es jemandem auffällt. Meldet euch trotzdem, wenn euch etwas auffällt. Bei einem Fehler in den Inhalten spielen wir eine ältere Fassung zurück, dafür gibt es das Versionsarchiv.

Betrieb und Datenablage laufen in der Europäischen Union. Es wird täglich gesichert, und jede Änderung an einem Beitrag bleibt im Versionsarchiv nachvollziehbar. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach der DSGVO stellen wir auf Wunsch bereit.